Szukaj...
Zenbetting Casino: pomoc
Gdzie zgłosić się w Zenbetting Casino?
Obsługa Zenbetting Casino odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia, więc kontakt możesz podjąć o dowolnej porze.
Ocena graczy na podstawie 4 156 zweryfikowanych opinii
Wybór kanału
Którym kanałem najszybciej dodzwonisz się do pomocy?
Polskie wsparcie
Zanim napiszesz z Polski, sprawdź te dane
Ten blok zbiera dane kontaktowe i nadzorcze, które dotyczą graczy z Polski.
Element
Wartość
Telefon
+48 22 126 60 34
Strefa czasowa
CET
Języki
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy
Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-579881
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Kingdom, Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Trzy kroki odwołania
1
Zgłoszenie przyjęte, a nie odrzucone
Wieczorem opisz sprawę wsparciu na adres [email protected] — dostaniesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i numer, pod którym będzie prowadzone.
2
Ta sama sprawa, inna osoba
Gdy odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika; rozmowa wraca do tej samej sprawy z pełnym zapisem wcześniejszych wiadomości.
3
Zgłoś sprawę do regulatora
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej pozostaje Anjouan Offshore Finance Authority — organ, który wydał licencję ALSI-579881; jego danych kontaktowych szukaj u niego samego.
Właściwy adres
Zenbetting Casino rozdziela sprawy na skrzynki
Ten blok pokazuje, która skrzynka zajmuje się Twoją sprawą, żeby nie krążyła między działami.
Dział
E-mail
Obsługa ogólna
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Wiesz, kiedy czekać
Wiesz z góry, ile potrwa czekanie
Znika niepewność, czy pomoc w ogóle odpisze i ile przyjdzie na nią czekać.
Kanał
Czas
Godziny czatu
obsługa dostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
2 minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
2 godziny
Numer telefonu
+48 22 126 60 34
Czekanie na telefonie
5 minut
Strefa czasowa
CET
Gdy jedna wątpliwość zostaje
Co zrobić, gdy potrzebujesz danych albo zmiany konta?
Certyfikowane przez GLI
Licencjonowany operator
Wypłaty do 56 000 zł
01Czy muszę pisać osobno o kopię swoich danych?+
Nasza obsługa przyjmuje takie wnioski pod adresem [email protected] i odpowiada po potwierdzeniu tożsamości. Dostajesz zestawienie swoich danych albo informację o ich usunięciu w granicach, jakie nakłada Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj korespondencję, bo zawiera termin rozpatrzenia sprawy.
02Dlaczego moje dokumenty leżą jeszcze bez decyzji?+
Standardowo sprawdzenie dokumentów zajmuje do pięćdziesięciu czterech godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Czas liczymy od wpływu wszystkich plików, więc brak jednego zaświadczenia wydłuża całą sprawę. Status zobaczysz w swoim koncie, a na pytania odpowiada [email protected].
03Gdzie się zwrócić, gdy odpowiedź nic nie wniosła?+
Gdy odpowiedź nie wyczerpuje sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez [email protected] i opisz, czego brakuje w pierwszej odpowiedzi. Dalszym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-579881. Zachowaj numer zgłoszenia, bo przyspiesza oba etapy.
04Gdzie kierować prośbę o usunięcie mojego profilu?+
Wniosek o likwidację konta wysyłasz z adresu zarejestrowanego na [email protected], a zespół potwierdza przyjęcie. Najpierw wypłacamy saldo, potem zamykamy dostęp do gier. Jeśli powód jest zdrowotny, wskaż to w wiadomości, a podpowiemy także wpis do Rejestru Wykluczonych Graczy.
05Co się stanie, gdy napiszę po polsku o drugiej w nocy?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc sprawę poprowadzisz w swoim języku. Zmiana języka następuje na starcie czatu, a przy telefonie wystarczy powiedzieć, jak chcesz rozmawiać. Zespół pracuje non stop, także wtedy gdy w Polsce jest środek nocy.
06Kiedy konsultant znajdzie moje konto bez hasła?+
Wystarczy imię i nazwisko, data urodzenia oraz adres e-mail podany przy rejestracji, by znaleźć właściwe konto. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje, a my o nie nie prosimy. Przy sprawie płatności przygotuj numer ostatniej transakcji.
Zenbetting Casino radzi, co przygotować
1
adres e-mail użyty przy rejestracji
2
numer identyfikacyjny zgłoszenia, jeśli już jest
3
dokładna data i godzina zdarzenia
4
zrzut ekranu z komunikatem lub transakcją
5
nazwa metody płatności i kwota w złotych
Sześć faktów o firmie
Poznaj podmiot stojący za kasynem
Po tym bloku wiesz, kto prowadzi kasyno, gdzie jest zarejestrowany i gdzie trafia korespondencja.
Pole
Wartość
Nazwa prawna
Zenbetting Casino LLC
Numer firmy
448972 (Anjouan)
Adres
Hombo Road, Mutsamudu
Regulator
Anjouan Offshore Finance Authority
Numer licencji
ALSI-579881
E-mail pomocy